2020年以来，在浙江省纵深推进数字化改革背景下，绍兴市红十字会先行先试，创新开发“绍红捐赠”一体化智能化捐赠救助数字化平台，架起从“捐”到“救”的线上公益桥梁，助推构建新型慈善体系。
2021年，此项目1.0版入选浙江省红十字会首批“揭榜挂帅”项目。今年5月，项目应用上线“浙里办”，进入省级数字化改革跑道，并作为“一地创新、全省共享”项目在全省红十字系统推广。
1 “三步走”深入推进
系统重塑管理体系
市红十字会公开招募专业技术公司为合作伙伴，以“业务+技术”的全方位融合，架构数字化改革新体系。
第一步，实现任务拆解
全面梳理红十字人道救助领域的重大需求，明确公益引导、人道捐赠、人道救助、公益管理四项一级任务，拆解资金捐赠、物资捐赠、救助申请、救助审批、仓储管理等21项二级任务，再逐级细化明确86项子任务，逐个分析突破，逐项抓细抓小，按计划表推进。
第二步，实现业务协同
充分依托全省IRS数字资源系统，以多跨协同理念，与大数据局、财政、税务、发改、民政等部门积极会商，协同推进捐赠人实时电子发票出具、捐赠款抵税、征信积分以及救助申请人收入、就医信息核对等互联互通，提高救助审批工作精准度和效率。
第三步，实现数据归集
围绕人道救助核心业务构建指标体系，在多跨系统数据、项目热度指标、企业（个人）爱心公益指数、审批流转效率、公益行为分析、区县公益热力图、公益评价满意度等七个方面实现量化指标分析展示，建设捐赠救助双屏数字驾驶舱、基层数据看板、数字社会门户页面，实现业务数据实时归集，从多个维度为科学决策提供数据支撑。
2 从痛点问题切入
强化四方面功能
市红十字会坚持问题导向，从群众、企业、基层难点痛点问题切入，在四个方面强化平台功能，架起红十字服务“暖心桥”。
供需匹配方面
打造线上“人道会客厅”，设立博爱基金、微心愿、每月捐等个性化公益服务，为爱心人士和困难群体提供菜单化供需引导，通过大数据分析，智能感知社会需求，解决救助政策分散、捐救信息不对称等问题，不断优化救助项目。
捐赠服务方面
“捐款”线上完成支付，实时显示捐赠证书，获取电子捐赠发票；“捐物”打通备灾救灾中心仓储管理系统，协同第三方机构价值评估，联动物流企业一键下单，与受助者点对点精准直达。
救助申请方面
实施一键登录、多跨协同，贯通民政、发改、税务等部门数据，收入证明、诊疗信息等部分数据采取智能抓取填写，快捷提交审核，有效缓解申请救助手续和审核工作繁琐繁重问题，缩短对申请人的响应时间。
管理反馈方面
设置“市县镇村”四级管理权限，建立逐级线上审批机制，“项目详情”图文展示项目进展、统计数据、收支动态、受助者反馈，“个人中心”随时查询捐赠记录、公益足迹、公益值积分，系统自动短信推送资金使用明细，物资流转动态。
3 实现高效运转
打造“群众身边的红十字会”
应用上线以来，在救助、捐赠、管理、服务等方面实现高效运转。截至目前，访问量累计达26654人次，线上捐赠资金达487549.88元，救助资金达1365217.65元，帮助困难人群4551人次。
救助更精准
引导红十字救助政策、救助对象、救助标准、救助流程等更贴合群众需求。
捐赠更安心
项目进展与款物动态100%实时追溯。
管理更高效
救助申请流程和受理时间均减少50%以上。
服务更暖心
将组织、物资、人力等信息延伸到基层，推动“群众身边的红十字会”建设真正落地落实。
