10月30日下午4时许，杭州红十字狼群应急救援队接到110救援指令：有人在富阳银湖街道上林湖山庄附近山上迷路，需要协助搜救。
救援队大队长陈剑明立即在“狼群微信群”发出通知。施金海、施水平、蒋忠 平、蒋卫恩、汪海良、施国平夫妇作为第一梯队，带上对讲机、柴刀、绳子、电筒等搜救设施以及干粮、水，迅速集结出发。
据了解，迷路的是江某一家三口，他们是上林湖山庄的住户，趁早上天气晴好，夫妻俩带上5岁的孩子休闲爬山。他们越爬越高，在山林里转来转去，不知不觉到了将近下午4时，已是饥肠辘辘。但他们没有按原路返回，而是寻野路返回，结果迷路了。幸而手机还有电量，于是报警求助。
救援队第一梯队队员赶到山脚后，队员施金海联系上了江某，请他在原地等待救援并获取了他的定位。队员们根据定位，画出三维地图。银湖派出所两名民警与救援队员们根据地图立即兵分两路搜救，最终，在快到山顶处找到了江某一家三口。
搜救人员到达现场时，三人已经十分疲惫。队员们拿出食物和水，为他们补充了能量。
山上荆棘丛生，根本没有路可走。随后，救援人员用砍柴刀开了一条路出来，将他们安全护送下了山。
