12月25日，高铁余姚北区域红十字应急救护志愿服务队队长刘虎江收到了一面锦旗。赠旗人是26岁的市民翟女士，她以此表达对刘虎江在自己危难时刻紧急救护的深深谢意。
12月21日上午9点左右，翟女士抵达高铁宁波市余姚北站，准备转车前往杭州游玩。然而，在行走过程中，她因生理期突然腹痛难忍。翟女士双手紧紧捂住腹部，试图通过深呼吸来缓解疼痛，但最终还是因无力而跪倒在地。此时，在高铁余姚北站南广场巡逻的刘虎江恰好注意到了这一情况，他心想：“这么冷的天，怎么会有人跪在地上，太不正常了！”
刘虎江以最快的速度冲到翟女士身边，只见她脸色苍白、身体发抖，嘴里还不断说着：“叔叔，帮帮我吧，我肚子疼得厉害，实在没力气站起来了。”刘虎江小心翼翼地将翟女士搀扶起来，询问她是否需要去医院接受治疗。翟女士表示，自己曾多次经历痛经，每次都靠药物缓解，不必去医院。在反复确认翟女士身体状况无大碍后，刘虎江将她搀扶至巡逻车上，准备送往站区内的志愿服务站。同时，看到翟女士浑身不停发抖，刘虎江毫不犹豫地将自己的外套披在了她身上。
到了志愿服务站后，刘虎江找来了两名女同事帮忙。三个人立刻忙碌起来，为翟女士倒来开水，打开取暖器，充好热水袋，找来止痛药。其中一名女同事还贴心地帮翟女士揉肚子，以缓解她的疼痛。大约20分钟后，翟女士的痛苦逐渐减轻，脸色也慢慢恢复了红润。
随后，刘虎江将翟女士安全送上网约车，并叮嘱她回家好好休息。
