“志”同心，“愿”同行。五年来，浙江省红十字会认真贯彻落实中央、省委关于群团改革的决策部署，以打造“群众身边的红十字会”为重要抓手，努力壮大红十字志愿服务队伍，提升服务能力，通过开展极具鲜明红十字辨识度的志愿服务活动，打通服务群众的“最后一纳米”，让群众切实感受到红十字就在身边。
截至2021年底，全省共发展红十字志愿服务团体1954个，注册红十字志愿者27.55万名，年服务总时长达289万小时。他们一直活跃在城乡社区，尤其在“利奇马”“烟花”“黑格比”抗台防汛救灾、驰援河南新乡抗洪救灾和新冠肺炎疫情防控等志愿服务活动中，发挥了红十字会作为党领导下的群团组织的特殊优势，发挥了人道领域助手和联系群众的桥梁纽带作用，深受群众欢迎。
强指导，促发展，规范志愿服务管理
2019年，省红十字会大力支持由温州医科大学“生命之光”器官捐献公益宣传中心提出“将器官捐献志愿显示在医保卡上”的提议，并率先在温州市实现了电子社保卡和中国人体器官捐献志愿登记系统的对接，为推进高校人体器官捐献宣传和志愿服务工作开辟了新路径。
五年来，各级红十字会着重发挥红十字组织自身特殊优势，旨在为基层群众提供规范化、专业化、常态化、红十字辨识度高的志愿服务。
明确工作思路，突出服务辨识度。制定出台《浙江省红十字会关于加强新时代红十字志愿服务工作的意见》，鼓励各地组建具备专长、特色鲜明的志愿服务队，围绕“三救”“三献”核心业务，开展红十字辨识度高的志愿服务。修订印发《浙江省红十字志愿服务管理办法》，初步构建新时代红十字志愿服务发展的管理制度和服务模式。专题召开全省红十字系统志愿服务工作推进会，谋划推进红十字志愿服务工作，部署开展具有鲜明红十字辨识度的志愿服务。
加强领域融合，拓宽志愿服务格局。各级红十字会以满足群众需求为切入点，找准红十字志愿服务工作突破口，积极实施“情暖浙江·红十字志愿服务项目培育计划”，加强与理事单位、其他群团组织以及各类社会公益组织等合作，完善协同机制，在应急救援、应急救护、人道救助、造血干细胞捐献、器官（遗体、组织）捐献、红十字青少年教育、参与养老服务等领域融合发展，有效拓展红十字志愿服务格局，扩大社会影响力。全省红十字系统与各级理事单位合作的志愿服务项目有70多个，与其他群团组织合作的志愿服务项目达150多个，与各类社会公益组织合作的志愿服务项目200多个，实现了满足群众人道需求、红十字参与基层治理能力和服务能力“双提升”。
强阵地，促服务，铸就志愿服务品牌
“又多了一笔收入，咱老百姓在家里也有增收，真不错。”这是安吉县章村镇低收入村民吴大叔，在红十字志愿者的帮助下，通过安吉红十字会和微善公益联合会联合开发的“红会微善坊”小程序，售卖了一批自制的糍粑、红薯片等农产品，是红十字志愿服务项目为群众办实事的温馨一幕。
五年来，省红十字会大力实施红十字志愿服务项目发展计划，对红十字辨识度突出且初具品牌效应的项目予以资金扶持，并积极引导各级红十字会因地制宜培育红十字志愿服务项目，形成了一大批有影响力的红十字志愿服务品牌和项目，切实为群众办实事。
整合资源，优化服务阵地。我省各级红十字会依托新时代文明实践中心（站、所）、党群服务中心、社区便民办事中心，整合博爱家园、博爱超市、红十字服务站、应急救护培训基地（站、点）、生命教育体验馆等红十字特色资源，打造红十字志愿服务阵地超1650个，全省60%以上的党群服务中心融入了红十字志愿服务内容和活动，激发群众参与红十字志愿服务的热情和活力。依托“数字红会”建设，开发志愿服务管理模块，将志愿者和志愿服务团体注册、管理、活动等搬到线上，努力实现前端可视化操作和后端规范化管理的有效衔接。
培育品牌，铸造特色名片。省红十字会引导各级红十字会积极申报总会红十字志愿服务项目和红十字青少年社会实践项目，共有42个项目入选。连续实施五轮“情暖浙江·红十字志愿服务”发展计划，累计资助扶持项目120个，投入培育扶持资金310万元。将志愿服务工作纳入设区市红十字会年度工作评估内容，引导各级红十字会加强志愿服务项目品牌培育孵化。湖州市红十字会“让失亲者不失亲”—人体器官捐献者家庭人道关爱项目被中国红十字会推荐申报“2019年红十字会与红新月会国际联合会志愿服务发展奖”；金华市打造红十字应急救援品牌，培育9支红十字应急救援队、发展队员1200余名，配备专业救援装备设备，在救灾救援中亮出红十字志愿者身份，成为该市一张亮丽名片；舟山市红十字会海岛巡回医疗队志愿者送医送药上岛，倾情服务群众，几乎走遍海岛各个角落，受到群众普遍欢迎。
强激励，促合力，绽放志愿服务活力
2020年，在首届浙江志愿服务展示交流活动暨项目大赛中，我省红十字领域5个参赛项目取得了2金2银1优胜的佳绩，红十字志愿者在救护培训宣传演示专区和“志愿论坛”上的精彩表现也赢得了阵阵掌声。
五年来，各级红十字会通过输送专家人才、建立“干事”阵地、提供“讲话”平台、完善激励褒扬机制、选树宣传先进典型，讲好红十字志愿服务故事，展现红十字志愿者风采，有效扩大红十字志愿服务省域影响力。
注重培育“头雁”，汇聚志愿力量。积极融入省域治理，向省文明办推荐红十字系统志愿服务人才，共有19名人员成功入选浙江省首批志愿服务专家人才库，约占全省总数的10.5%。鼓励各地建立不同领域的志愿者工作室，如杭州市余杭区黄钢锋造血干细胞捐献工作室、湖州市闵华应急救护培训工作室、德清县应急救护和救援“沈哥工作室”、长兴县虹星桥镇朱晓彬红十字工作室、丽水市莲都区无偿献血和造血干细胞捐献“沈姐工作室”等，充分发挥志愿服务骨干带头作用，有效服务群众、带动群众。引导红十字骨干在省、市、区不同层级的志愿服务交流活动中分享红十字志愿服务经验，讲好红十字志愿服务故事，有效扩大红十字志愿服务省域影响力。
选树优秀典型，注重榜样引领。各级红十字会通过抓点带面、典型示范，选树了一批红十字志愿服务领域的先进，带动促进红十字志愿服务工作走深走实。省红十字会将红十字志愿服务记录纳入“信用浙江”评价体系，评选并通报表扬25个突出贡献红十字志愿服务队和192名突出贡献红十字志愿者。全省各地还积极推荐红十字志愿服务典型参加“最美人物（群体）”等各类评优，红十字领域涌现出“中国好人”5名，“浙江好人”累计达到150余名。省红十字应急搜救队、温医大“关爱生命”志愿服务总队、宁波市鄞州区中河街道春城社区等8个志愿服务典型入选全国学雷锋“四个100”先进。省造血干细胞捐献者志愿服务队被评为“全国红十字系统先进集体”。让爱循环——“小桔灯”成长陪伴项目、杭州市红十字出租车志愿服务队、王乘红等25个志愿服务先进典型入选我省志愿服务最美（最佳）典型等。
