大数据精准分析让应急救护培训更“接地气”
杭州市江干区红十字会党组书记、常务副会长 张秋萍
2014年，杭州市江干区人民政府将“应急救护培训工作”纳入“为民办十件实事”工程，为高质量推进实事工程，江干区红十字会年初面向社区、学校、企事业单位、楼宇等人群制作、发放2000份应急救护培训问卷调查，内容涉及5大项78小项，通过对反馈问题的梳理和汇总，理清存在问题，精准分析对策，优化授课方案，创新培训形式，确保培训实效，相关情况汇报如下：
一、问卷调查大数据汇总。
1.调查对象的基本情况。调查表发放对象中，女性占53%，男性占47%；江干区户籍人口占46%,非江干户籍人口占54%；初中及以下学历占22%，高中学历占21%，大学及以上学历占57%；学生占33%，15-60岁占38%，60岁以上占29%；职业中学生占33%，企事业单位占47%，其他占10%。
2.自身急救知识掌握程度。调查表发放对象中，愿意学习应急救护知识技能的占98%，认为此项技能很重要的占98%；女性对心肺复苏等急救知识的了解率为38%，掌握率为5.2%;男性了解率为27%，掌握率为3.3%；初中生、职高新生了解率为98%，掌握率为87%;企事业单位了解率40%，掌握率2.7%。
3.制约急救知识学习因素。在制约急救知识学习的因素中，没有时间学习急救知识占40%；没有合适的学习平台占33%；没有听说过红十字应急救护培训体系的占22%；怕学习课程不好懂、学不会的占18%；学习后也遇到紧急情况会出手相救的占87%。
4.对培训工作的意见建议。调查共收集到相关意见建议126条，希望扩大培训覆盖面的占33%，希望就近学习应急救护培训知识的占28%,希望培训课程实用性更强的占25%，希望能开展上门培训的占20%，希望加强课堂互动的占16%，希望能加大红十字应急救护培训宣传的占12%。
二、应急救护知识问卷调查大数据分析
通过大数据的分析，结合我区历年应急救护培训工作开展的情况，调研组得出以下结论：
1.群众有需求、覆盖面急需扩大。通过分析，98%的受访人群愿意学并认为掌握一定的自救互救知识技能是很重要的，这说明救护培训人人有需求，只要号准脉，做到与时俱进，培训工作就好开展、易推进、有实效。
2.质量需加强、培训内容需与时俱进。通过分析，希望培训课程实用性更强、怕学习课程不好懂学不会的占了受访人群的四分之一，这说明应急救护培训的授课质量、授课形式、授课内容仍有进一步提升的空间。
3.模式需创新、方便群众学习掌握。通过分析，目前制约群众学习掌握应急救护知识技能的“瓶颈”主要有二个：一是工作忙，培训周期长，没有时间参加；二是培训途径单一，获取知识方式不多。这说明应急救护培训的课程设置有待进一步优化,救护培训的授课途径有待拓展。
4.宣传需加强、全面参与知识掌握。通过分析，目前群众对发生意外情况是否出手相救仍有种种顾虑。这说明全社会“人人学急救、急救为人人”氛围营造仍需加强。
三、针对性提升措施。
通过分析原因，也为更好推进区政府“为民办实事工程”，围绕“把实事办好、把好事办事”的总思路，江干区红十字会着重从做好应急救护培训的“扩面、提质、优化、宣传”四篇文章。
1.扩大培训覆盖面。全年全区新增学校、社区应急救护培训站8家，培训受众从原来单一的社区居民拓展到公安干警、城管执法队员、学校师生、企业员工、外来务工子弟、车站志愿者等群体。经过培训的非医务人员，成功抢救意外伤害人员32人，在社会上引起良好反响，红十字应急救护培训覆盖范围和影响力日趋扩大。
2.全程确保培训质量。年初，区红十字会年初从126名师资中选拔27名热心公益、授课满意度高的师资，组建专业讲师团，定期开展集中备课和教学交流，及时将社会热点急救案例加入课件中，使培训课程更接地气；选送3名优秀师资赴总会进行进修培训，“以点带面”整体提升师资授课标准化、专业化水平；开展课件连审、现场评估、课后反馈等举措，为高质量推进应急救护培训工作打下坚实基础；举办学生、初中教师、幼教老师急救知识技能竞赛，重点人群应急知识技能得以巩固提升。
3.创新救护培训模式。“教师点片联动”：在全市率先开展班主任、体育老师红十字现场救护员专场培训，培训模式，将全区34所中小学按地理位置划分为10个片区，在每个片区选择一所硬件设施完备、交通便利的学校作为本片区培训点，避免教师来回奔波，提高培训效率。“菜单式培训”：将“规定动作”（四大技术、心肺复苏）外的常见意外伤害防治内容细分为20个培训单元，培训对象根据自身实际灵活选择“自选动作”，既提高了救护培训的效率，也增强了救护培训的实用性、可听性。“预约式培训”:象由于自身工作的原因，很难在某一个时间特定的时间段组织所有人员参加现场救护员培训，区红十字会主动调整授课方式，在保证授总课学时不减少的前提下，合理拆分培训单元，最大限度的保障每一名学员能学到必要的知识和技能。“错峰培训”。老小区居民以老年人居多，大部分老年人上午要送孩子、买菜、做家务，中午需要午睡，下午4点后要接孩子、做晚饭，为了让老人能安心参加培训，把老小区的应急救护培训时间安排在下午2点至4点之间；丁桥等镇的居民以年轻人为主，白天基本都在市区工作，工作日基本没有时间参与应急救护培训，因此新建小区的应急救护培训安排在节假日。
4.扩大主题宣传力度。为营造“人人学急救、急救为人人”的良好舆论氛围，区红十字会积极通过各级媒体，集中宣传红十字救护员成功施救案例；在世界红十字日、世界急救日等纪念日期间，举办“新杭州人应急救护知识纳凉晚会”“全家一起学急救”等活动；免费向市民发放《江干区家庭急救手册》、《红十字急救掌上学堂》1.5万册，受到群众欢迎；邀请浙江卫视、杭州日报等当地媒体多次刊发救护培训相关工作动态，增强市民对应急救护知识的了解。
四、应急救护培训取得的实效。
截止2014年11月，江干区红十字会累计组织完成红十字现场救护员培训1218人次，完成率为152.3%，范围包括公安干警、城管执法队员、企事业单位、教师等；完成普及性培训1.3万人次，完成率为130%，范围包括火车东站志愿者、新杭州人、小候鸟、学生、五水共治志愿者、群众等。经过培训的非专业医务人员成功抢救意外情况32例，相关救护培训的通讯被中国红十字报、浙江卫视、浙江红十字报、杭州日报、杭州红十字报等新闻媒体报道78则，应急救护培训的效果和影响力进一步扩大，“人人学急救、急救为人人”的社会氛围进一步浓厚，应急救护培训的课程设计进一步科学，群众对这项工作的认知率、认可率、参与率进一步提升。
五、下一步重点工作思路。
1. 提升应急救护培训的信息化水平。开发红十字现场救护员网上考核系统、网上预约系统、应急救护知识APP等项目，在提供免费应急救护知识的基础上，探索不同人群个性化专业性增值服务，提升应急救护培训的信息化水平。
2.扩大重点人群的培训力度。 进一步加强校园救护培训的人员储备，在教育系统选拔、培训不少于60人次的红十字救护培训师资；完成不少于800人次的班主任、幼教老师、建筑行业红十字现场救护员，体育老师、班主任领证率不低于98%；完成不少于6000人次的普及性应急救护培训。
3.加强应急救护培训的宣传力度。做好杭州市人民政府办公厅《关于深入开展“救在身边”活动的实施意见》和我区成功抢救意外伤害案例的宣传，在全社会营造“救在身边--人人学急救、急救为人人”的良好氛围，普及红十字应急救护知识，助力我区“国内一流现代化中心区”建设。
