褚学东
志愿服务是国际红十字与红新月运动七项基本原则之一。从红十字运动诞生的那天起，志愿服务就一直是运动的重要基础，是主要依靠力量和推动力量。
近年来，我国红十字会系统志愿服务组织发展迅速，一些地方已经形成品牌影响力。如北京市红十字蓝天救援队在汶川地震、北京水灾等自然灾害紧急救援中发挥了重要作用。此次芦山地震，全国红十字会系统共有999紧急救援、大众卫生、大众供水、心理救援等37支志愿救援队伍奔赴灾区，为抢救生命、救治伤员、赈济和安置灾民等作出了重要贡献。青岛“微尘”、“红十字小餐盒”、被誉为“当代雷锋”的全国杰出红十字志愿者郭明义等已经成为代表红十字志愿服务项目和志愿者形象的响亮品牌。
从我省的情况看，近年来在各级红十字会的共同努力下，志愿服务得到较快发展。全省现有各级各类红十字志愿服务队192支。其中，绍兴市红十字志愿服务总队和嘉兴市红十字爱心俱乐部被总会评为“优秀志愿服务队”。各地在造血干细胞捐献、救护培训、红十字青少年等志愿服务方面也做了大量工作。
特别是省红十字会心理应急救援队，根据总会指令和要求，首次进入芦山地震灾区为学校师生和民众提供专业化的心理干预和辅导服务，为我省红十字志愿救援组织参与救灾救援实战行动积累了宝贵经验，实现了我省红十字志愿服务工作的新突破。
红十字志愿服务已经成为我省红十字事业发展进程中一支不可或缺的重要力量。但是，与国内先进地区相比，我省仍存在红十字志愿服务组织发展不够平衡、缺少有影响力的品牌、管理体制和运行机制不够完善等问题。
全省各地一定要从事关红十字事业发展全局的高度，充分认识志愿服务工作的重要意义，以今年我省启动实施“情暖浙江•红十字志愿服务项目培育发展计划”为契机，重点扶持和培育一批红十字志愿服务项目，通过若干年的努力，打造具有浙江特色的红十字志愿服务体系，逐步打响浙江红十字志愿服务品牌。
要十分重视志愿服务的专业化建设。红十字志愿服务要在当前社会化志愿服务中占有一席之地、发挥独特作用，必须发挥优势、凸现特色，走专业化发展道路。此次芦山地震，中国红十字会派出的大众供水、大众卫生和心理救援等志愿服务队，他们提供的专业化服务既符合红十字会宗旨和业务工作特点，又贴近灾区群众生活急需，发挥了显著作用。经验启示我们，发展红十字志愿服务必须与红十字会核心业务工作相结合，彰显红十字品牌特色；必须与政府职能部门优势互补，充分发挥红十字会人道领域的助手作用；必须与其他社会组织适度错位发展，促进良性竞争格局的形成；必须凝聚社会各方面富有爱心的专业人才，更好地为公民个人成长成才、实践理想提供通道。
要十分重视志愿服务的社会化建设。社会化动员是群团组织的优势，也是力量的源泉。各级红十字会要充分发挥组织优势，依托社会各方面力量，积极组建各类志愿服务队伍。要重视发挥学校红十字会的作用，尤其要发挥当地高校红十字会的作用，与大学生社会实践活动有机结合，加快组建以大学生志愿者为骨干力量的红十字志愿服务队伍。要加强与当地爱心团体、民间公益组织的联合，整合利用一切有效资源，共同开展红十字志愿服务活动。
要十分重视志愿服务的组织化建设。学习借鉴国内外、境内外志愿服务组织先进的运行管理经验，加快构建起各级红十字会与骨干志愿者、志愿者分级指导和联系的志愿服务组织动员体系。健全完善我省红十字志愿团队和志愿者注册、登记、管理等各项规章制度，切实加强各级红十字会对志愿组织的指导和服务，强化志愿团队内部管理，强化日常教育培训和演练，经常性组织开展志愿服务活动，切实增强红十字志愿服务团队的组织化程度，提升红十字志愿服务组织的凝聚力和战斗力。
