打好“三副牌”
推进应急救护志愿服务进社区
杭州市江干区凯旋街道景新社区红十字会
2013年11月13日
杭州市江干区景新社区地处杭州城区东部，占地面积约13.4万平方米，绿化面积3.2万平方米，社区常住人口7115人。先后荣获全国青年文明社区、省级青年文明社区等荣誉称号。近年来，社区以成立红十字会为契机，以“应急救护知识进社区”突破口，充分发挥红十字志愿者专业优势，立足社区特色，整合本土资源，积极为社区居民提供可及、便捷、高效的志愿服务，并为辖区爱心人士和志愿者搭建起红十字爱心服务平台。
一、主打“关爱生命”牌，普及应急救护知识
（一）全方位保障。有限的场地、人员，全新的工作一度困扰着应急救护培训的开展，但社区领导克服困难，在“整合、融合”上下功夫，确保工作顺利推进。一是做好“平台融合”文章。利用社区“道德讲堂”场地，按照救护培训基地的要求，添置电脑、投影仪等设备，加之区红十字会前期投入的心肺复苏模型、三角巾等教具，应急救护培训的硬件设施全面到位。二是做好“人员组合”文章。全面整合本辖区医疗机构、企事业单位、志愿者等资源，组建一支由红十字救护培训师资、红十字现场救护员、红十字志愿者组成的“景新社区救护培训讲师团”，按月开展应急救护培训，受到群众的欢迎。三是做好“资源整合”文章。积极争取上级红十字会专项工作经费，整合辖区内企事业单位的各类宣传平台和阵地，并在社区书画苑、剪纸原影工作室、景泰蓝手工坊等本土载体中加入应急救护知识元素，形成“人人学急救，急救为人人”的良好氛围。
（二）全人群覆盖。培训对象的年龄、职业、文化程度不同决定了培训方式不可能“千篇一律”，社区通过前期问卷调查，开展面向不同人群的“差异化培训”新模式。首先是精选“特种兵”。选送热衷公益事业、表达能力强、医学基础好的同志参加师资班学习，目前2名社工已取得应急救护师资证书，并很快适应已在基层开展救护培训工作。其次是培训“正规军”。社工往往是意外伤害现场的第一目击者。因此，社区十分重视在社工中培养非医学专业的初级救护员，当意外伤害发生时，能在专业人员到达前实施有效救助。目前14名社工顺利取得红十字救护员证书。最后是普训“预备役”。采取集中授课、免费发放《江干区家庭急救手册》、下载应急救护培训“掌中宝”、社区短信群发自救互救知识等方式开展普及性培训，并根据季节及时调整培训内容、方式和人群，提高培训效果。通过细分培训对象，确保重点人群每年至少接受一次的急救知识培训，普通群众能在家门口学习到应急救护知识。社区全年累计发放应急救护培训资料1000份，开展普及性培训13场次，参与群众618人，覆盖辖区的院前救护网络初步形成。
二、主打“博爱互助牌”，倡导邻里互帮互助
（一）开办红十字爱心中转站。通过两年的规范化建设，“社区红十字爱心中转站”凭借其可及、便捷、高效、透明的特点，被百姓普遍接受，越来越多的居民通过这一平台，把家中的闲置物品转赠给有需要的群众。爱心中转站启用以来，累计完成爱心中转200余次，中转物资价值超过3万元。
（二）开办“四点半”学堂。双职工家庭的家长由于工作原因，面临着孩子放学后无人看管的问题。社区专门开设“四点半课堂”，红十字志愿者在社区活动室为小学一至六年级的孩子们免费提供家庭作业辅导，并开设木工模型制作等兴趣班，解决了双职工家庭家长的后顾之忧。
（三）开办“凯益惠”爱心食堂。在区民政局、区红十字会的支持下，食堂为空巢老人提供质优价廉的饭菜，对于行动不便的老人，红十字志愿者还送餐上门，受到社区老人们的欢迎。
三、主打“志愿奉献牌”，推进社区各项工作
（一）开展法律援助进社区行动。通过红十字法律志愿者的定期服务，及时化解矛盾隐患，为居民提供实用的法律援助。
（二）开展暖巢行动。针对社区空巢老人内心孤独、生活不便的情况，社区组织心理、医疗等红十字志愿服务小队，定期上门为老人排忧解难，让他们感受到红十字志愿服务人道的关怀和温暖。
（三）开展公益捐献行动。社区红十字会多次组织无偿献血、造血干细胞入库、为灾区捐款等活动，用自己的行动践行红十字事业“人道博爱 奉献”精神。
四、几点体会
在上级红十字会的重视指导下，景新社区红十字志愿服务工作取得了一定成绩。主要有以下三点体会：
（一）“接地气”是工作顺利开展的前提条件。我们认为应急救护培训之所以能被社区百姓所接受，就是因为这项工作和每个人都息息相关。百姓有这个需求，红十字会又能提供这样的服务，加之灵活多样的培训形式，家门口便捷的培训场所，工作的顺利推进也就成为顺理成章、水到渠成的事情。
（二）“好机制”是工作顺利推进的必要条件。江干区红十字会通过“红十字示范社区”创建、社区红十字志愿者培训、先进表彰等形式，形成了一整套考核、激励机制，社区红十字工作也由“要我做”逐渐转变为“我要做”，在“上面千根线，下面一根针”的社区众多工作中占有一席之地。
（三）“好队伍”是工作顺利推进的必备条件。红十字工作在社区的开展离不开红十字志愿者的真诚付出，他们不计报酬、敬业精业，在传授知识的同时，也用自己的实际行动逐步改变了群众对红会人的偏见和看法，弘扬了社会正能量。
