日前，中国红十字会总会公布了全国红十字志愿服务先进典型名单，浙江省13名红十字志愿者光荣上榜！
本网站正在陆续推出13名红十字志愿者先进事迹，今天带你认识第六位——湖州红十字心理健康志愿服务队队长史金芳。
出生于1976年的史金芳，是浙江省长湖监狱的一名狱警，也是湖州红十字心理健康志愿服务队的创始人。早在1995年，他便开始从事一线心理咨询、心理矫治工作。近年来，他组织编写《新冠肺炎疫情社会心理自助手册》，帮助群众开展自我心理调适；带领团队开展针对罪犯群体打造 “回归社会”赋能计划；围绕“1条心理热线+5个青少年关爱项目+1个心理咨询师督导项目”，针对青少年群体打造“校园花朵”护育计划……
多年来，他带领团队以心守护、用心呵护，乐此不疲地为有需要的群众提供心理咨询，参加各类心理健康志愿服务活动，帮助无数人抚平内心创伤，开启阳光新生活。
缘起：从一个热线电话到一个志愿服务团队
“最初接触心理咨询，其实是因为工作的需要，希望能更好地了解服刑人员的心理。”史金芳说，1995年，刚参加工作的他，到中科院读了一个心理学研究班。没想到就是这次深造，让他的人生轨迹发生了大改变。
1997年，史金芳从中科院研究班毕业，正赶上全国各地都在开设心理热线，回到湖州后就接到市邮政局的一个信息台邀请，让他负责在湖州也开一个。“我还记得当时的心理热线电话是1601166，后来还招募了一批热线的接线主持人，受理来电咨询时长达到了4万分钟。除了接听热线，我们在团市委的领导和支持下，参与了大量实践心理咨询、危机干预等公益活动。”史金芳说，正是这批接心理热线的工作人员，后来成为了湖州红十字心理健康志愿服务队最初的核心成员。
“那是2014年1月，当年的心理热线接线主持人自发聚在一起吃了顿饭，然后就谈到了重新开设一条心理热线的想法，希望可以一起为有需要的人做免费的、纯公益的心理咨询。”史金芳说。
说做就做，第二天史金芳就牵头把开设心理咨询热线的方案拿出来了。方案引起了他一个在市红十字会工作的同学兴趣，随后向红十字会领导汇报并得到支持。2014年5月，湖州红十字心理健康热线应运而生，由此也衍生出一支致力于开展心理健康咨询的团队——湖州红十字心理健康志愿服务队。
聚力：549名志愿者累计服务时长超10万小时
志愿服务队刚成立时只有10多人，如今已发展到549人。队员来自各行各业，有医生、护士、教师、警察、企业员工、职业心理咨询师……
作为志愿服务的队长，史金芳一直非常注重队内管理。在湖州市红十字会支持下，服务队设有管理部门，围绕“三系一护体系”（专业培训技能成长体系、星级晋升考核培养体系、专业督导体系、生命守护群），他还为团队志愿者制定了规范的《湖州红十字心理健康志愿服务队志愿者守则》。队员的志愿服务时间采用人工核对法，每月如期发布志愿服务榜单和明细，按照“当天申领、当天收回”的规定进行管理。
为了保障志愿者24小时交流不间断，服务队建立了一个专属微信群，史金芳会梳理上门求助的各类社会志愿服务项目，以及队里组织的专家讲座、拓展训练、分享交流会，在群里一个个抛出来，分散在全市的队友们根据实际情况自愿接龙报名，报满为止。如遇接龙者临时有困难，会在群里转给下一位胜任者。
通过这种方式，史金芳带领队员们做着一件又一件有意义的事。9年来，他带领服务队进农村、进社区、进学校、进机关、进企事业单位，提供各种危机干预、心理咨询、考生心理辅导等心理咨询服务，累计开展志愿服务时长超10万小时。而史金芳本人累计开展志愿服务时长超3300小时，他主持的两个项目获司法部和科技部重大研究成果，首创的“罪犯心理矫治监地合作新模式”被中央电视台法治频道连续三年采访报道。
